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Soporte y ayuda para Somnifox

Aquí encontrarás consejos de inicio rápido, cómo restaurar compras, gestionar tu suscripción y solucionar los problemas más frecuentes. Si todavía necesitas ayuda después de probar estos pasos, puedes escribir al soporte directamente desde esta página.

Descargar la app Escribir al soporte Política de privacidad

Cuando nos escribas, incluye el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS o iPadOS.

Ilustración del zorro Somnifox sobre un fondo violeta relajante.

Somnifox funciona completamente sin conexión, sin anuncios y sin cuenta, en iPhone y iPad.

Inicio rápido

  1. Toca el botón + para añadir un sonido (lluvia, olas, bosque, chimenea, ruido blanco/marrón, etc.).
  2. Arrastra cada burbuja para ajustar el volumen (arriba/abajo) y el balance (izquierda/derecha).
  3. Toca el botón de reproducción para empezar y, si quieres, configura un temporizador de sueño.
  4. Opcional: activa Permitir audio de otras apps en Ajustes para mezclar con tu app de música o pódcast.

Idioma en la app

  • En Somnifox, ve a Ajustes → Interfaz → Idioma.
  • Elige tu idioma preferido o deja “Usar idioma del dispositivo”.
  • Este ajuste se aplica a menús, etiquetas y mensajes dentro de la app.

Restaurar compras

  1. Abre Somnifox → Ajustes.
  2. Toca Restaurar compras.
  3. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID que usaste para comprar Premium.

Si Premium sigue sin aparecer como activado, escribe al soporte e incluye:

  • El modelo de tu dispositivo (por ejemplo, iPhone 13, iPad Air 5).
  • Tu versión de iOS / iPadOS.
  • Qué tipo de compra hiciste (Mensual, Anual o De por vida).

Gestionar o cancelar la suscripción

Las suscripciones se gestionan a través de Apple. Puedes ver, cambiar o cancelar tu suscripción de Somnifox aquí:

Gestionar suscripciones de Apple

  • Usa el mismo Apple ID con el que realizaste la compra.
  • Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para evitar el siguiente cargo.

Solución de problemas

No se oye sonido

  • Sube el volumen del dispositivo y comprueba que el interruptor de tono/silencio no esté en silencio.
  • Comprueba que los auriculares o altavoces estén bien conectados.
  • Si mezclas con música, asegúrate en Ajustes de Somnifox de que Permitir audio de otras apps está activado.

El temporizador se detiene antes de lo esperado

  • Si el Modo de bajo consumo está activado, prueba a desactivarlo temporalmente.
  • Si la batería está muy baja, intenta mantener Somnifox en primer plano.
  • Desactiva modos de ahorro de energía agresivos o modos de Concentración que puedan pausar el audio.

Premium no se activa después de comprar

  • Comprueba que la compra se haya completado correctamente en tu cuenta de App Store.
  • Vuelve a probar la opción Restaurar compras en los Ajustes de Somnifox.
  • Si sigue sin funcionar, escribe al soporte con una captura de pantalla del recibo de Apple o de la compra en la app.

Información sobre facturación

  • Somnifox se puede descargar gratis.
  • Premium está disponible como suscripción Mensual, Anual o compra única De por vida.
  • El pago se carga a tu Apple ID en el momento de la compra.
  • Puedes cambiar tu plan o cancelarlo en los ajustes de App Store en cualquier momento.
  • La app también funciona sin suscripción, con un número limitado de ambientes, sonidos y temas disponibles.

Privacidad y condiciones

Somnifox no es un dispositivo médico y no sustituye el consejo de profesionales de la salud.

Contacto y comentarios

Si tienes preguntas, quieres informar de un error o enviar sugerencias, puedes escribirnos por correo electrónico:

sonocalmrelax@gmail.com

Valorar la app o dejar una reseña en App Store ayuda mucho a que otras personas descubran Somnifox.