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Assistance et aide pour Somnifox

Retrouvez ici le guide de démarrage rapide, comment restaurer vos achats, gérer votre abonnement et résoudre les problèmes les plus fréquents. Si vous avez encore besoin d'aide après avoir suivi ces étapes, vous pouvez nous écrire directement depuis cette page.

Télécharger l'app Contacter le support Politique de confidentialité

Quand vous nous contactez, merci d'indiquer le modèle de votre appareil et la version d'iOS ou d'iPadOS.

Illustration du renard Somnifox sur un fond violet apaisant.

Somnifox fonctionne entièrement hors ligne, sans publicité et sans compte, sur iPhone et iPad.

Démarrage rapide

  1. Appuyez sur le bouton + pour ajouter un son (pluie, vagues, forêt, feu de cheminée, bruit blanc ou brun, etc.).
  2. Faites glisser chaque bulle pour ajuster le volume (haut/bas) et le balance (gauche/droite).
  3. Appuyez sur le bouton lecture pour démarrer, puis réglez un minuteur de sommeil si vous le souhaitez.
  4. Optionnel: activez Autoriser l'audio des autres apps dans les réglages pour mixer avec votre app de musique ou de podcast.

Langue dans l'app

  • Ouvrez Réglages → Interface → Langue dans Somnifox.
  • Choisissez votre langue préférée ou gardez "Suivre la langue de l'appareil".
  • Ce réglage s'applique aux menus, libellés et messages de l'app.

Restaurer les achats

  1. Ouvrez Somnifox → Réglages.
  2. Appuyez sur Restaurer les achats.
  3. Vérifiez que vous êtes connectée avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour acheter Premium.

Si Premium n'est toujours pas activé, écrivez au support en précisant:

  • Le modèle de votre appareil (par exemple iPhone 13, iPad Air 5).
  • La version de votre système iOS ou iPadOS.
  • Le type d'achat effectué (Mensuel, Annuel ou Achat définitif).

Gérer ou annuler votre abonnement

Les abonnements sont gérés par Apple. Vous pouvez voir, modifier ou annuler votre abonnement Somnifox ici:

Gérer les abonnements Apple

  • Utilisez le même identifiant Apple que celui utilisé pour l'achat.
  • Annulez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter la prochaine facturation.

Dépannage

Pas de son

  • Augmentez le volume de l'appareil et vérifiez que le commutateur Sonnerie/Silence n'est pas sur silencieux.
  • Vérifiez que vos écouteurs ou haut-parleurs sont correctement branchés.
  • Si vous mixez avec de la musique, assurez-vous que Autoriser l'audio des autres apps est activé dans les réglages de Somnifox.

Le minuteur s'arrête plus tôt que prévu

  • Si le Mode économie d'énergie est activé, essayez de le désactiver temporairement.
  • Si la batterie est très faible, gardez Somnifox au premier plan.
  • Désactivez les modes d'économie d'énergie agressifs ou certains modes Concentration qui peuvent interrompre l'audio.

Premium n'est pas actif après l'achat

  • Vérifiez que l'achat apparaît bien dans votre compte App Store.
  • Essayez à nouveau l'option Restaurer les achats dans les réglages de Somnifox.
  • Si le problème persiste, contactez le support en joignant une capture d'écran du reçu Apple ou de l'écran d'achat.

À propos de la facturation

  • Somnifox est gratuite au téléchargement.
  • Premium est disponible en abonnement Mensuel, Annuel ou en achat définitif.
  • Le paiement est facturé sur votre identifiant Apple au moment de l'achat.
  • Vous pouvez changer de formule ou annuler votre abonnement à tout moment dans les réglages de l'App Store.
  • L'app fonctionne aussi sans abonnement, avec un nombre limité d'ambiances, de sons et de thèmes.

Confidentialité et conditions

Somnifox n'est pas un dispositif médical et ne remplace pas un avis professionnel.

Contact et avis

Pour toute question, rapport de bug ou suggestion, vous pouvez nous écrire par e-mail:

sonocalmrelax@gmail.com

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