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Somnifox सहायता और मदद

इस पेज पर आप त्वरित शुरूआत, खरीद को दोबारा सक्रिय करने, सदस्यता प्रबंधन और आम समस्याओं के समाधान के बारे में जानकारी पा सकते हैं। यदि इन चरणों के बाद भी आपको मदद की आवश्यकता हो, तो आप यहीं से सीधे सहायता टीम को ईमेल भेज सकती हैं।

जब आप हमसे संपर्क करें, तो कृपया अपने डिवाइस का मॉडल और iOS या iPadOS संस्करण भी लिखें ताकि हम जल्दी मदद कर सकें।

शांत बैंगनी पृष्ठभूमि पर आराम करते Somnifox लोमड़ी की चित्रकारी।

Somnifox iPhone और iPad पर बिना विज्ञापन, बिना खाते और पूरी तरह ऑफ़लाइन काम करती है।

त्वरित शुरूआत

  1. + बटन दबाकर कोई ध्वनि जोड़ें (बारिश, लहरें, जंगल, चिमनी, सफेद/भूरा नॉइज़ आदि)।
  2. हर बबल को खींचकर वॉल्यूम (ऊपर/नीचे) और बैलेंस (बाएँ/दाएँ) समायोजित करें।
  3. प्ले बटन दबाकर मिक्स शुरू करें और चाहें तो स्लीप टाइमर सेट करें।
  4. वैकल्पिक: यदि आप संगीत या पॉडकास्ट के साथ सुनना चाहती हैं, तो Somnifox सेटिंग्स में अन्य ऐप्स का ऑडियो अनुमति दें विकल्प चालू करें।

ऐप की भाषा

  • Somnifox में Settings → Interface → Language खोलें।
  • अपनी पसंदीदा भाषा चुनें या “Follow device language” विकल्प रहने दें।
  • यह सेटिंग ऐप के मेनू, लेबल और संदेशों पर लागू होती है।

खरीद को पुनर्स्थापित करना

  1. Somnifox → Settings खोलें।
  2. Restore purchases बटन पर टैप करें।
  3. सुनिश्चित करें कि आप उसी Apple ID से लॉग इन हैं जिससे आपने Premium खरीदा था।

यदि इसके बाद भी Premium अनलॉक नहीं होता, तो कृपया सहायता टीम को ईमेल करते समय ये जानकारी जोड़ें:

  • आपका डिवाइस मॉडल (जैसे iPhone 13, iPad Air 5)।
  • आपका iOS / iPadOS संस्करण।
  • आपने कौन-सा प्लान खरीदा (Monthly, Yearly या Lifetime)।

सदस्यता प्रबंधित या रद्द करना

सदस्यताएँ Apple द्वारा प्रबंधित होती हैं। आप अपनी Somnifox सदस्यता यहाँ देख, बदल या रद्द कर सकती हैं:

Apple subscriptions प्रबंधित करें

  • उसी Apple ID से लॉग इन रहें जिससे आपने खरीदारी की थी।
  • अगली बिलिंग से बचने के लिए नवीनीकरण की तारीख से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करना ज़रूरी है।

समस्या निवारण

आवाज़ सुनाई नहीं दे रही

  • डिवाइस की वॉल्यूम बढ़ाएँ और जाँचें कि साइलेंट/रिंग स्विच साइलेंट पर न हो।
  • हेडफोन या स्पीकर सही तरह से जुड़े हैं या नहीं, यह जाँचें।
  • यदि आप संगीत के साथ मिक्स कर रही हैं, तो Somnifox सेटिंग्स में अन्य ऐप्स का ऑडियो अनुमति दें चालू है या नहीं, यह देखें।

टाइमर अपेक्षा से पहले बंद हो जाता है

  • यदि Low Power Mode चालू है, तो अस्थायी रूप से उसे बंद करके दोबारा प्रयास करें।
  • यदि बैटरी बहुत कम है, तो Somnifox को सामने (फोरग्राउंड) में खुला रखने से मदद मिल सकती है।
  • ऐसी बैटरी–सेवर या Focus प्रोफाइल बंद करें जो ऑडियो प्लेबैक रोक सकती हैं।

खरीद के बाद भी Premium सक्रिय नहीं है

  • देखें कि App Store खाते में खरीद सफलतापूर्वक पूरी दिख रही है या नहीं।
  • Somnifox सेटिंग्स में Restore purchases विकल्प एक बार फिर आज़माएँ।
  • यदि फिर भी समस्या बनी रहे, तो Apple रसीद या इन–ऐप खरीद स्क्रीन का स्क्रीनशॉट जोड़कर हमें ईमेल भेजें।

बिलिंग के बारे में

  • Somnifox को App Store से निःशुल्क डाउनलोड किया जा सकता है।
  • Premium मासिक, वार्षिक या Lifetime (एक बार की खरीद) के रूप में उपलब्ध है।
  • खरीद के समय भुगतान आपकी Apple ID से लिया जाता है।
  • आप किसी भी समय App Store सेटिंग्स में अपना प्लान बदल या सदस्यता रद्द कर सकती हैं।
  • बिना सदस्यता के भी ऐप काम करती है, लेकिन उपलब्ध एम्बिएंस, ध्वनियों और थीम की संख्या सीमित रहती है।

गोपनीयता और शर्तें

Somnifox कोई चिकित्सीय उपकरण नहीं है और किसी भी प्रकार की पेशेवर सलाह का स्थान नहीं लेती।

संपर्क और प्रतिक्रिया

यदि आपके पास प्रश्न हैं, कोई बग रिपोर्ट करना चाहती हैं या सुझाव भेजना चाहती हैं, तो आप हमें ईमेल के माध्यम से लिख सकती हैं:

sonocalmrelax@gmail.com

App Store पर रेटिंग देना या समीक्षा लिखना अन्य उपयोगकर्ताओं को Somnifox तक पहुँचने में बहुत मदद करता है।