Icona app Somnifox Somnifox

Supporto e assistenza Somnifox

In questa pagina trovi una guida rapida per iniziare, informazioni su come ripristinare gli acquisti, gestire l’abbonamento e risolvere i problemi più comuni. Se dopo questi passaggi hai ancora bisogno di aiuto, puoi inviare un’email all’assistenza direttamente da qui.

Scarica l’app Invia email all’assistenza Informativa sulla privacy

Quando ci contatti, indica il modello del dispositivo e la versione di iOS o iPadOS: questo ci aiuta a fornirti supporto più velocemente.

Illustrazione della volpe Somnifox su uno sfondo viola rilassante.

Somnifox funziona completamente offline su iPhone e iPad, senza pubblicità e senza creare un account.

Guida rapida

  1. Tocca il pulsante + per aggiungere un suono (pioggia, onde, foresta, camino, white/brown noise, ecc.).
  2. Trascina ogni bolla per regolare il volume (su/giù) e il bilanciamento stereo (sinistra/destra).
  3. Tocca il pulsante di riproduzione per iniziare e, se vuoi, imposta un timer di spegnimento.
  4. Opzionale: per ascoltare Somnifox insieme a musica o podcast, attiva nelle impostazioni l’opzione Allow other apps’ audio.

Lingua dell’app

  • In Somnifox apri Settings → Interface → Language.
  • Scegli la lingua che preferisci oppure lascia “Follow device language” per usare la lingua del dispositivo.
  • Questa impostazione influenza menu, etichette e messaggi all’interno dell’app.

Ripristinare gli acquisti

  1. Apri Somnifox → Settings.
  2. Tocca Restore purchases.
  3. Assicurati di essere connessa con lo stesso ID Apple usato per acquistare il Premium.

Se dopo questi passaggi Premium non risulta ancora sbloccato, scrivi all’assistenza includendo:

  • Modello del dispositivo (ad esempio iPhone 13, iPad Air 5).
  • Versione di iOS / iPadOS.
  • Tipo di acquisto effettuato (Monthly, Yearly o Lifetime).

Gestire o annullare l’abbonamento

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Puoi visualizzare, modificare o annullare il tuo abbonamento Somnifox qui:

Gestisci abbonamenti Apple

  • Usa lo stesso ID Apple che hai utilizzato per l’acquisto.
  • Annulla almeno 24 ore prima della data di rinnovo per evitare l’addebito successivo.

Risoluzione dei problemi

Nessun suono

  • Aumenta il volume del dispositivo e verifica che l’interruttore suoneria/silenzioso non sia su silenzioso.
  • Controlla che cuffie o altoparlanti siano collegati correttamente.
  • Se stai miscelando con musica, controlla nelle impostazioni di Somnifox che Allow other apps’ audio sia attivo.

Il timer si interrompe prima del previsto

  • Se è attivo il Low Power Mode (risparmio energetico), prova a disattivarlo temporaneamente.
  • Con batteria molto bassa, può aiutare mantenere Somnifox in primo piano.
  • Disattiva modalità di risparmio energetico aggressive o profili “Focus” che potrebbero interrompere l’audio.

Premium non risulta attivo dopo l’acquisto

  • Verifica nel tuo account App Store che l’acquisto sia contrassegnato come completato.
  • Prova di nuovo l’opzione Restore purchases nelle impostazioni di Somnifox.
  • Se il problema persiste, invia all’assistenza uno screenshot della ricevuta Apple o della schermata di acquisto in app.

Informazioni su pagamenti e piani

  • Somnifox può essere scaricata gratuitamente da App Store.
  • Premium è disponibile come abbonamento mensile, annuale oppure Lifetime (acquisto una tantum).
  • Il pagamento viene addebitato sul tuo ID Apple al momento dell’acquisto.
  • Puoi modificare il piano o annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni di App Store.
  • L’app funziona anche senza abbonamento, con un numero limitato di ambienti, suoni e temi disponibili.

Privacy e condizioni

Somnifox non è un dispositivo medico e non sostituisce il parere di un professionista.

Contatti e feedback

Se hai domande, vuoi segnalare un bug o proporre un’idea, puoi scriverci via email:

sonocalmrelax@gmail.com

Una valutazione o una recensione su App Store aiuta altre persone a scoprire Somnifox.