Somnifox app-logo Somnifox

Somnifox support en hulp

Op deze pagina vind je de snelstartgids, hoe je aankopen herstelt, je abonnement beheert en veelvoorkomende problemen oplost. Heb je daarna nog steeds hulp nodig, dan kun je vanaf hier rechtstreeks een e-mail naar het supportteam sturen.

App downloaden E-mail naar support Privacybeleid

Vermeld in je bericht alsjeblieft je apparaatmodel en de versie van iOS of iPadOS.

Somnifox vos-illustratie op een rustgevende paarse achtergrond.

Somnifox werkt op iPhone en iPad volledig offline, zonder reclame en zonder account.

Snel aan de slag

  1. Tik op de knop + om een geluid toe te voegen (regen, golven, bos, haardvuur, white/brown noise, enzovoort).
  2. Sleep elke bubbel om het volume (omhoog/omlaag) en de balans (links/rechts) aan te passen.
  3. Tik op de afspeelknop om te starten en stel eventueel een slaaptimer in.
  4. Optioneel: schakel in de instellingen Allow other apps’ audio in om Somnifox samen met je muziek- of podcastapp te gebruiken.

Taal in de app

  • Open in Somnifox Settings → Interface → Language.
  • Kies je voorkeurstaal of laat “Follow device language” staan.
  • Deze instelling geldt voor menu’s, labels en berichten in de app.

Aankopen herstellen

  1. Open Somnifox → Settings.
  2. Tik op Restore purchases.
  3. Controleer of je bent aangemeld met dezelfde Apple-ID als waarmee je Premium hebt gekocht.

Staat Premium daarna nog steeds niet actief, stuur dan een e-mail naar support met de volgende informatie:

  • Je apparaatmodel (bijvoorbeeld iPhone 13, iPad Air 5).
  • Je iOS- of iPadOS-versie.
  • Welk type aankoop je hebt gedaan (Monthly, Yearly of Lifetime).

Abonnement beheren of opzeggen

Abonnementen worden door Apple beheerd. Je kunt je Somnifox-abonnement hier bekijken, wijzigen of opzeggen:

Apple-abonnementen beheren

  • Gebruik dezelfde Apple-ID als bij de aankoop.
  • Zeg ten minste 24 uur vóór de verlengingsdatum op om de volgende afschrijving te voorkomen.

Probleemoplossing

Geen geluid

  • Verhoog het volume van je apparaat en controleer of de bel/schakelaar niet op stil staat.
  • Controleer of je koptelefoon of luidsprekers goed zijn aangesloten.
  • Als je met muziek mixt, controleer dan in de Somnifox-instellingen of Allow other apps’ audio is ingeschakeld.

Timer stopt eerder dan verwacht

  • Als de Low Power Mode is ingeschakeld, probeer die dan tijdelijk uit te zetten.
  • Bij een zeer laag batterijniveau helpt het om Somnifox op de voorgrond te houden.
  • Schakel agressieve energiebesparingsstanden of Focus-profielen uit die audioweergave kunnen onderbreken.

Premium is na aankoop niet actief

  • Controleer in je App Store-account of de aankoop succesvol is afgerond.
  • Probeer nogmaals de optie Restore purchases in de Somnifox-instellingen.
  • Werkt het nog steeds niet, stuur dan een e-mail naar support met een screenshot van de Apple-bon of het aankoopscherm.

Informatie over facturering

  • Somnifox kan gratis uit de App Store worden gedownload.
  • Premium is beschikbaar als maandelijks, jaarlijks of Lifetime (eenmalige aankoop) abonnement.
  • De betaling wordt bij aankoop in rekening gebracht via je Apple-ID.
  • Je kunt je abonnement op elk moment wijzigen of opzeggen via de App Store-instellingen.
  • De app werkt ook zonder abonnement, met een beperkt aantal ambiances, geluiden en thema’s.

Privacy en voorwaarden

Somnifox is geen medisch hulpmiddel en vervangt geen professioneel advies.

Contact en feedback

Heb je vragen, wil je een bug melden of een idee doorgeven, dan kun je ons een e-mail sturen:

sonocalmrelax@gmail.com

Een beoordeling of recensie in de App Store helpt andere mensen om Somnifox te ontdekken.