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Ajuda e suporte para Somnifox

Nesta página você encontra o guia de início rápido, como restaurar suas compras, gerenciar a assinatura e resolver os problemas mais comuns. Se depois desses passos ainda precisar de ajuda, você pode enviar um e-mail diretamente para o suporte a partir daqui.

Baixar o app Enviar e-mail para o suporte Política de privacidade

Ao entrar em contato, inclua o modelo do seu dispositivo e a versão do iOS ou iPadOS para que possamos ajudar mais rápido.

Ilustração da raposa Somnifox sobre um fundo roxo calmante.

Somnifox funciona totalmente offline no iPhone e iPad, sem anúncios e sem necessidade de criar conta.

Início rápido

  1. Toque no botão + para adicionar um som (chuva, ondas, floresta, lareira, ruído branco/marrom etc.).
  2. Arraste cada bolha para ajustar o volume (para cima/baixo) e o balanço (esquerda/direita).
  3. Toque no botão de reprodução para começar e, se quiser, defina um temporizador de sono.
  4. Opcional: ative Allow other apps’ audio nas configurações do app para misturar com seu app de música ou podcast.

Idioma dentro do app

  • Abra Settings → Interface → Language no Somnifox.
  • Escolha o idioma de sua preferência ou mantenha “Follow device language” para seguir o idioma do sistema.
  • Essa definição afeta os menus, rótulos e mensagens exibidas no app.

Restaurar compras

  1. Abra Somnifox → Settings.
  2. Toque em Restore purchases.
  3. Verifique se você está conectada com o mesmo ID Apple usado para comprar o Premium.

Se mesmo assim o Premium não aparecer desbloqueado, envie um e-mail para o suporte com as seguintes informações:

  • Modelo do dispositivo (por exemplo, iPhone 13, iPad Air 5).
  • Versão do iOS ou iPadOS.
  • Tipo de compra realizada (Monthly, Yearly ou Lifetime).

Gerenciar ou cancelar a assinatura

As assinaturas são gerenciadas pela Apple. Você pode ver, alterar ou cancelar sua assinatura Somnifox aqui:

Gerenciar assinaturas Apple

  • Use o mesmo ID Apple que foi utilizado na compra.
  • Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança.

Solução de problemas

Sem som

  • Aumente o volume do dispositivo e verifique se o interruptor de toque/silencioso não está no modo silencioso.
  • Confira se os fones de ouvido ou alto-falantes estão bem conectados.
  • Se estiver misturando com música, verifique nas configurações do Somnifox se Allow other apps’ audio está ativado.

O temporizador para antes do esperado

  • Se o Low Power Mode estiver ligado, tente desativá-lo temporariamente.
  • Com a bateria muito baixa, ajuda manter o Somnifox em primeiro plano.
  • Desative modos de economia de bateria mais agressivos ou modos de Foco que possam interromper o áudio.

Premium não aparece ativo após a compra

  • Verifique se a compra aparece como concluída na sua conta da App Store.
  • Tente novamente a opção Restore purchases nas configurações do Somnifox.
  • Se o problema continuar, envie ao suporte uma captura de tela do recibo da Apple ou da tela de compra no app.

Sobre cobrança e planos

  • Somnifox pode ser baixado gratuitamente na App Store.
  • Premium está disponível como assinatura mensal, anual ou como Lifetime (compra única).
  • O pagamento é cobrado do seu ID Apple no momento da compra.
  • Você pode alterar o plano ou cancelar a assinatura a qualquer momento nas configurações da App Store.
  • O app também funciona sem assinatura, com número limitado de ambientes, sons e temas disponíveis.

Privacidade e termos

Somnifox não é um dispositivo médico e não substitui aconselhamento profissional.

Contato e feedback

Se você tiver dúvidas, quiser relatar um bug ou sugerir melhorias, pode escrever para nós por e-mail:

sonocalmrelax@gmail.com

Avaliar o app ou escrever um comentário na App Store ajuda outras pessoas a descobrirem o Somnifox.