Иконка приложения Somnifox Somnifox

Поддержка и помощь Somnifox

На этой странице вы найдёте краткую инструкцию по началу работы, информацию о восстановлении покупок, управлении подпиской и решении распространённых проблем. Если после этих шагов вам всё ещё нужна помощь, вы можете отправить письмо в службу поддержки прямо отсюда.

Скачать приложение Написать в поддержку Политика конфиденциальности

Пожалуйста, указывайте модель устройства и версию iOS или iPadOS в сообщении, чтобы мы могли помочь быстрее.

Иллюстрация лисы Somnifox на спокойном фиолетовом фоне.

Somnifox работает на iPhone и iPad полностью офлайн, без рекламы и без регистрации.

Быстрый старт

  1. Нажмите кнопку +, чтобы добавить звук (дождь, волны, лес, камин, белый/коричневый шум и т.д.).
  2. Перетащите каждую «пузырьковую» иконку, чтобы настроить громкость (вверх/вниз) и баланс (влево/вправо).
  3. Нажмите кнопку воспроизведения, чтобы начать, и при необходимости установите таймер сна.
  4. Дополнительно: чтобы слушать Somnifox вместе с музыкой или подкастами, включите в настройках пункт Allow other apps’ audio.

Язык в приложении

  • В Somnifox откройте Settings → Interface → Language.
  • Выберите нужный язык или оставьте “Follow device language”, чтобы использовать язык системы.
  • Этот параметр влияет на меню, подписи и сообщения внутри приложения.

Восстановление покупок

  1. Откройте Somnifox → Settings.
  2. Нажмите Restore purchases.
  3. Убедитесь, что вы вошли в систему с тем же Apple ID, который использовали для покупки Premium.

Если после этого Premium всё ещё не активирован, при обращении в поддержку укажите:

  • Модель устройства (например, iPhone 13, iPad Air 5).
  • Версию iOS / iPadOS.
  • Тип покупки (Monthly, Yearly или Lifetime).

Управление подпиской и её отмена

Подписками управляет Apple. Посмотреть, изменить или отменить подписку Somnifox можно здесь:

Управление подписками Apple

  • Используйте тот же Apple ID, который применялся при покупке.
  • Отменяйте подписку минимум за 24 часа до даты продления, чтобы избежать следующего списания.

Решение проблем

Нет звука

  • Увеличьте громкость устройства и проверьте, не включён ли беззвучный режим.
  • Убедитесь, что наушники или колонки подключены корректно.
  • Если вы миксуете звук с музыкой, проверьте в настройках Somnifox, включён ли параметр Allow other apps’ audio.

Таймер останавливается раньше, чем нужно

  • Если включён Low Power Mode (режим энергосбережения), временно отключите его и попробуйте снова.
  • При очень низком уровне заряда помогает держать Somnifox на переднем плане.
  • Отключите агрессивные режимы экономии энергии или профили “Фокус”, которые могут останавливать воспроизведение звука.

Premium не активен после покупки

  • Проверьте в App Store, что покупка успешно завершена.
  • Снова попробуйте функцию Restore purchases в настройках Somnifox.
  • Если проблема остаётся, отправьте в поддержку скриншот квитанции Apple или экрана покупки в приложении.

Оплата и тарифы

  • Somnifox можно бесплатно загрузить из App Store.
  • Premium доступен как ежемесячная, ежегодная подписка или Lifetime (единовременная покупка).
  • Оплата списывается с вашего Apple ID в момент покупки.
  • Вы можете изменить тариф или отменить подписку в настройках App Store в любой момент.
  • Приложение работает и без подписки, но количество доступных атмосфер, звуков и тем ограничено.

Конфиденциальность и условия

Somnifox не является медицинским прибором и не заменяет консультацию специалиста.

Контакты и обратная связь

Если у вас есть вопросы, вы нашли ошибку или хотите предложить улучшения, напишите нам на электронную почту:

sonocalmrelax@gmail.com

Оценка и отзыв в App Store помогают другим пользователям найти Somnifox.