Somnifox appikon Somnifox

Hjälp och support för Somnifox

Här hittar du en snabb guide för att komma igång med Somnifox, hur du återställer köp, hanterar din prenumeration och löser vanliga problem. Om du fortfarande behöver hjälp efter dessa steg kan du skicka e-post till supporten direkt härifrån.

Ladda ned appen Skicka e-post till supporten Integritetspolicy

När du kontaktar oss får du gärna skriva vilken enhetsmodell du använder och vilken version av iOS eller iPadOS du har. Det hjälper oss att felsöka snabbare.

Somnifox-räven som vilar mot en lugn lila bakgrund.

Somnifox fungerar helt offline på iPhone och iPad, utan annonser och utan konto.

Kom igång

  1. Tryck på +-knappen för att lägga till ett ljud (regn, vågor, skog, brasa, vitt/brunt brus osv.).
  2. Dra varje bubbla för att justera volym (upp/ner) och balans (vänster/höger).
  3. Tryck på uppspelningsknappen för att starta och ställ in en insomningstimer om du vill.
  4. Valfritt: om du vill använda Somnifox tillsammans med musik eller poddar aktiverar du Allow other apps’ audio i appens inställningar.

Språk i appen

  • Öppna Settings → Interface → Language i Somnifox.
  • Välj det språk du föredrar eller lämna “Follow device language” för att följa systemets språk.
  • Inställningen påverkar menyer, etiketter och meddelanden i appen.

Återställa köp

  1. Öppna Somnifox → Settings.
  2. Tryck på Restore purchases.
  3. Kontrollera att du är inloggad med samma Apple-ID som du använde när du köpte Premium.

Om Premium fortfarande inte är aktiverat, skicka gärna följande information när du kontaktar supporten:

  • Enhetsmodell (t.ex. iPhone 13, iPad Air 5).
  • Version av iOS eller iPadOS.
  • Vilken typ av köp du gjorde (Monthly, Yearly eller Lifetime).

Hantera eller säga upp prenumeration

Prenumerationer hanteras av Apple. Du kan visa, ändra eller säga upp din Somnifox-prenumeration här:

Hantera Apple-prenumerationer

  • Använd samma Apple-ID som vid köpet.
  • Avsluta minst 24 timmar före förnyelsedatumet om du vill undvika nästa debitering.

Felsökning

Ingen ljudåtergivning

  • Höj enhetens volym och kontrollera att reglaget för ringsignal/tyst inte står på tyst läge.
  • Säkerställ att hörlurar eller högtalare är korrekt anslutna.
  • Om du blandar ljudet med musik, kontrollera i Somnifox-inställningarna att Allow other apps’ audio är aktiverat.

Timern stannar tidigare än förväntat

  • Om Low Power Mode (strömsparläge) är aktiverat kan du prova att stänga av det tillfälligt.
  • Vid mycket låg batterinivå kan det hjälpa att hålla Somnifox i förgrunden.
  • Stäng av aggressiva strömsparlägen eller fokusprofiler som kan stoppa ljuduppspelningen.

Premium är inte aktivt efter köp

  • Kontrollera i App Store-kontot att köpet är slutfört.
  • Prova att använda Restore purchases i Somnifox-inställningarna igen.
  • Om det fortfarande inte fungerar, skicka en skärmbild av Apple-kvittot eller köpskärmen i appen till supporten.

Betalning och planer

  • Somnifox kan laddas ned gratis från App Store.
  • Premium finns som månadsprenumeration, årsprenumeration eller Lifetime (engångsköp).
  • Beloppet debiteras ditt Apple-ID när köpet genomförs.
  • Du kan när som helst ändra plan eller säga upp prenumerationen i App Store-inställningarna.
  • Appen fungerar även utan prenumeration, men antalet tillgängliga ambienser, ljud och teman är begränsat.

Integritet och villkor

Somnifox är inte en medicinsk produkt och ersätter inte råd från legitimerad vårdpersonal.

Kontakt och feedback

Om du har frågor, vill rapportera ett fel eller dela en idé är du välkommen att kontakta oss via e-post:

sonocalmrelax@gmail.com

Ett omdöme eller en recension i App Store hjälper fler att upptäcka Somnifox.